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  上月底,新二环全面贯通,成都的交通硬件得到升级和完善,这28公里的环线犹如一个风火轮,大大提升了整座城市的交通速率。这28公里的投入使用,缩短了从西到东、从南到北所花的时间,显而易见的,这座城市更“小”了。

  每天,我们的身边都发生着变化,一些些的变化也许我们不会察觉,但是这些变化慢慢累积起来,就会改变我们的生活方式。成都伊藤洋华堂总是善于观察,也善于将这些改变放大,“宇宙万物是在不停运动”这样的思想存在于企业理念之中,对应变化自身就该有所变化,伊藤也在不停地变化着,不断地调整着,以迎合这个随时在变化的时代。正因为如此,伊藤,一直就是崭新的。

  新二环开通,伊藤也为此做好了准备,提供更优质的商品,呈现更有趣味的提案,奉上更贴心的服务,倡导更健康的生活方式……新二环来了,一个全新的伊藤也来了。

  社会主义的发展阶段问题,是一个事关重大的理论问题和实践问题。马克思在《哥达纲领批判》中,明确地把未来新社会划分成两个阶段,即“社会的第一阶段”和“高级阶段”。后来列宁把“在经济上成熟程度的两个阶段”,概括为“社会主义社会”和“社会”。至于社会主义社会是否还有发展程度不同的若干个阶段,这是需要后来的人们根据实践来回答的问题。过去世界社会主义一个重大失误,就是人们在长时间内把社会主义社会看得比较短暂,认为向过渡并不是遥远将来的事情,甚至有的国家曾经宣告已处于向社会过渡阶段。我们也曾有过类似的情况。这种不清醒的认识反映到实践上,就是急于求成、急于求纯,制定的一些方针政策难免不脱离实际、超越阶段。

  成都新二环的开通,将给成都市民带来更便捷、更有品质的生活,这也正是我们成都伊藤致力的目标,在这个全球化的时代,成都伊藤洋华堂将倾力为顾客定制更安全放心、更便利舒适的、更精致愉快的商场。

  新二环将带给成都伊藤洋华堂很大的改变,成都伊藤的三家店铺,双楠店、锦华店和建设路店都坐落在二环路沿线,成都伊藤洋华堂总经理今井诚说,二环路的开通对成都商业有或多或少的影响,一定程度上让不少零售企业重新站在起跑线上,为此,成都伊藤做了方方面面的准备,只是希望更多的顾客能感到快乐。

  对于新二环路的全线贯通,今井诚辩证地认为,交通的便利使顾客更容易来店,同时也使顾客更容易路过伊藤,所以吸引顾客来店的因素就变得尤为重要。“伊藤不仅仅是单纯购物的环境,而是给顾客带来快乐的场所”这种思想主导着伊藤,所以单纯地销售商品不能实现,增加参与性强的活动、更新业态,大力推行非物贩,只有这样才能打造出属于伊藤的特色。

  5月31日,伊藤的APP全新上线,零售业卖场打造自己的APP,成都伊藤又一次走在了成都商业的前列。据了解,顾客可以通过伊藤APP,最新最快地了解伊藤各店的活动和促销信息。今井诚说,这是一个信息化的时代,顾客希望更快更准确地获取卖场的情报。此外,伊藤APP还将展示伊藤最新的变化,如引进的新品牌、新开发的新商品、新增设的设施设备等等,顾客不用去店里,用电脑或手机就能轻松了解,十分方便。

  居安思危的思想存在于伊藤的领导层,随时保持高度的紧迫感,不断反思自身是伊藤的一贯做事方式。今井诚说,伊藤3店都在二环路上,要是顾客选择来伊藤,就必须做到能真正满足顾客的需求,让顾客体验到新意和快乐。

  “所以需要不断地加强待客力让顾客来店并喜欢来伊藤”,今井诚说,待客力的提升能帮助员工读取顾客的心理,只要这样做才能真正贴近顾客,与顾客做到心与心的交流,实现提高顾客的满意度。

  据介绍,伊藤将待客的全程科学地分为七个步骤,每一个步骤都有详细的注意事项,并反复进行训练和学习,“待客不是脸上堆砌出来的微笑,不是一句轻描淡写的‘欢迎光临’,待客是发自内心地去倾听顾客,了解他们的快乐和苦恼”,今井诚表示,完美的待客很难,但是伊藤全员在努力着。

  今井诚拿着厚厚的一本“促销计划书”说,这本计划书是这一时期伊藤各店的各类活动,里面每一个活动、促销,都是员工和干部通过精心思量、反复商定的成果。因为各店所在的区域不同,顾客群也就不同,需要不同的促销活动与之对应,而这本促销计划书也就应运而生。

  “特卖会、礼品企划等我们计划了,但我们更多的是准备丰富多彩的体验活动,让顾客到店以后能够尽情的玩耍,能够体验到自己想要的生活。”而且,伊藤每年都会进行春、秋两季改装,就是为了能不断给顾客带来新意,改装不仅仅是为了导入新的商品、专柜,更是为了引领和满足顾客日益变化的需求,这既是保持店铺年轻的一种方式,也是伊藤紧随顾客需求变化的态度。谈到今年的改装,今井诚说:“传统意义上的卖场已经不能满足顾客的需求,顾客更需要的是‘集合型的卖场’即:能真正做到提案型的、易选易购的、安全安心的一站式购物卖场。”为实现这一点,各个卖场都在进行不同程度的改变和挑战,衣料的“编辑型卖场”、住居的“房间整体提案”以及休闲“星巴克”的导入都在给顾客提供快乐的、有新意的购物体验。”

  今井诚表示,伊藤不只是一个提供优质商品的商场,更是一个能带给顾客快乐的地方,这是我们一直努力的方向。


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